Preguntas frecuentes


¿Es legal este servicio?

Sí, prestamos un servicio legal, de alta calidad y responsabilidad avalado por la Comisión Nacional de Loterías (CONALOT).

¿Cómo me entero de que he ganado un premio?

El sistema automáticamente le avisa luego de producirse el sorteo si gano un premio, de igual modo los resultados son publicados en nuestro sitio, en la sección de resultados o usted podrá visitar las páginas oficiales de las loterías para ver los resultados.

¿Cómo cobro mis premios cuando gano?

El monto ganador es abonado a su cuenta virtual, posteriormente usted decide si lo utiliza para seguir jugando o lo retira a través de la sección “Cobra”

¿Debo pagar impuestos si gano un premio?

Sí. Todo premio genera un porcentaje de impuesto que corresponde al 0% de acuerdo a las leyes venezolanas existentes.

¿Cuál es el monto mínimo a transferir en la página?

El mínimo a transferir es Bs. 50,00

Cuáles soportes son solicitados para retirar ?

  • Foto o escaneo de la Cédula de Identidad
  • Soporte bancario donde se visualice nombre como titular y Número de cuenta:
    • Foto o escaneo de libreta de ahorro
    • Foto o escaneo de chequera
    • Captura de pantalla del inicio de Banca Online


¿Cuál es el monto mínimo de retiro?

El mínimo a retirar es Bs. 300,00

¿Cuál es el monto máximo de retiro?

El máximo a retirar es Bs. 40.000,00

¿Cuándo se procesan retiros?

Los pagos solicitados se harán efectivos de lunes a viernes (incluyendo lunes bancarios) en un horario comprendido entre las 9:00 AM a las 5:00 PM, y los días sábados y días feriados en un horario comprendido entre las 9:00 AM y las 2:00 PM. Por el momento no se realizan pagos los días domingos.

¿Cuál es el horario de retiros?

Entre las 9:00 AM a las 5:00 PM de lunes a viernes. Sábados y Feriados entre las 9:00 AM y las 2:00 PM.

¿En cuánto tiempo se abona el saldo para jugar?

Las solicitudes de abono se procesan en un lapso no mayor a 15 minutos.

¿Puedo transferir de cuentas bancarias si no soy el titular?

No, tal y como se establece en los términos y condiciones de uso de la página. No mantenemos relaciones comerciales con terceros, cuentas jurídicas, mancomunadas o menores de edad.

¿A qué cuentas bancarias puedo transferir?

Las cuentas bancarias a las que puede transferir o depositar las puede ver en la opción "Deposita" en su perfil de usuario.

¿Cuál es el monto mínimo de apuesta por ticket??

Depende del juego, a continuación se listan los montos por juego:
  • lang.products_list.35: Bs. 0,10
  • Premios Quiniela: Bs. 0,10
  • Selva Plus: Bs. 5,00
  • Lotto Rey: Bs. 5,00
  • Terminal La Granjita: Bs. 5,00
  • Granja Plus: Bs. 5,00
  • Triples: Bs. 3,00
  • Ruleta Royal: Bs. 5,00
  • TrioActivo: Bs. 5,00
  • Chance Animalitos: Bs. 5,00
  • La Ricachona Animalitos: Bs. 5,00
  • La Granjita: Bs. 5,00
  • El Terminalito: Bs. 5,00
  • El Ruco: Bs. 5,00
  • Guacharo Activo: Bs. 5,00
  • Loto Chaima: Bs. 2,00
  • Animalito Millonario: Bs. 5,00
  • Ruleta Activa: Bs. 5,00
  • Lotto Activo RD: Bs. 5,00
  • Lotto Activo: Bs. 5,00
  • La Ruca: Bs. 5,00
  • Gran Animalito Virtual: Bs. 1,00
  • Lotto Activo Virtual: Bs. 1,00
  • Rueda Millonaria: Bs. 1,00


¿Cómo puedo recuperar mi usuario?

En la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" de la página, seguirá los pasos que le aparecen. Si presenta algún inconveniente con el proceso envíe la foto de su cédula al correo: info.triplesbet@gmail.com o a nuestro WhatsApp.

Me aparece un mensaje que indica "El número de referencia no coincide con el banco emisor". ¿Qué debo hacer?

Si su transferencia fue de Mercantil a Mercantil, debe enviar el número de referencia a partir del 255.

Me aparece un mensaje que indica "El número de referencia ya está registrado". ¿Qué debo hacer?

En caso de ser del banco Mercantil: Deberá sustituir el número 2 del comienzo por un 3. Si es del banco Exterior: Deberá colocar con número 1 al comienzo de su referencia o un 0 al final.

¿Puedo transferir desde un banco diferente a los listados en la página?

Sí, siempre y cuando sea titular. Si transfiere antes de las 9:00 AM su transferencia será procesada el mismo día después de las 12:00 M. Si transfiere después de las 9:00 AM la transferencia será procesada al día siguiente. Eso dependerá del banco receptor.

Recomendamos transferir a bancos como BNC o Provincial.



¿Cómo hago una captura de pantalla si no tengo un teléfono inteligente?

En el teclado encontrará la tecla "ImpPnt" o "PrtScr", la misma se encuentra al lado de la tecla F12. La presionará y se dirigirá a un documento de Word, tildará la opción pegar (A través del click derecho o presionando Ctrl + V) y en la hoja se pegará la imagen copiada anteriormente.

Transferí un monto menor al permitido por la página. ¿Qué debo hacer?

Para recuperar el monto transferido/depositado debe realizar una transferencia/depósito por el monto restante para llegar al monto mínimo por transferencia (Bs. 50,00) desde la misma entidad bancaria donde realizó la primera transacción.

Luego de que haya transferido el monto restante, debe enviar 2 solicitudes por el monto total de la transferencia que son Bs. 50,00.

La primera le será rechazada (Debe esperar a que se le rechace para que pueda enviar la segunda) y la segunda le será aprobada, cada una con el número de referencia correspondiente y fecha correcta.